سياسة الطلب:
يكون الطلب ملغي في حال عدم السداد خلال 3 أيام من تاريخ الطلب.
يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط قبل الشحن، حيث يتم استرجاع المبلغ في مدة أقصاها 20 يوم عمل.

:سياسة الشحن والتوصيل
التوصيل داخل المملكة العربية السعودية خلال 3 – 7 أيام عمل.
التوصيل لدول الخليج خلال 5 – 10 أيام عمل.
لا تتحمل شركة القهوة المختصة مسؤولية التلف الناتج عن الشحن.
أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية شركة القهوة المختصة.
إذا تم ارجاع الطلب من قبل الناقل لعدم رد العميل أو التأجيل المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل سيتحمل العميل قيمة الشحن

بنود وأحكام سیاسة الاستبدال والاسترجاع:
1. لا یشمل الاستبدال و الاسترجاع أكیاس البن المحمص
5. لا یحق للعمیل استرجاع أو استبدال أكیاس البن المحمص حال شرائھا أثناء العروض الترویجیة
6. استلام العمیل الشحنة من شركة الشحن یعتبر إقرارا من العمیل أن الشحنة (الكرتون) سلیمة وبحالة جیدة ولم یتم فتحھا قبل الاستلام.